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  • INICIO
    Mas información Servicio a Clientes CRM on Demand Gestión Comercial SGC vTiger CRM CRM ON DEMAND Es un servicio de automatización de todos los procesos de su empresa relacionados con sus clientes El mismo se fundamenta en la conformación de robustos expedientes de sus clientes con todas las actividades y transacciones relacionadas con estos Incluye todo lo que usted necesita para hacer crecer su negocio Fuerza de Ventas Presupuestos y Facturas Soporte Trouble Ticket Manejo de Proyectos Correos masivos Marketing Egresos e Ingresos Reportes y Gráficos Actividades Planificadas Documentos Notas email Portal especial para sus clientes Read more SISTEMA DE GESTIÓN COMERCIAL Esta es una implementación de vtiger OS con todas las adecuaciones requeridas por los usuarios acorde a sus necesidades Contempla funcionalidades propias de República Dominicana como la asignación automática de Comprobante Fiscal NCF a las facturas Esta modalidad permite el acceso a todos los módulos del sistema con las adecuaciones aplicadas actualizaciones trimestrales respaldo diario de los datos y soporte local presencial y vía remota correo electrónico por teléfono 24x7 Tenemos dos opciones Plan Premium y Plan Básico Read more Mucho más que un CRM vtiger es una de las aplicaciones más usadas en el mundo para la sistematización de pequeñas y medianas empresas en los procesos de atención a los clientes y trámites comerciales Más de 100 000 empresas enel mundo utilizan vtiger para sus procesos de Mercadeo Ventas y Soporte Incluye todas las herramientas necesarias para la captura y administración de las informaciones de los clientes las cuales son reforzadas de forma importante a partir de una serie de funciones de valor agregado El vtiger cuenta con el respaldo local en República Dominicana de ABCTECH somos especialistas en este sistema y proveemos todos los servicios requeridos por los usuarios instalación configuración adecuación capacitación consultorias y mas

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  • SISTEMA DE GESTION DE TURNOS - ABC TECHNOLOGIC
    estridentes las esperas extendidas por reiteradas pausas del personal de servicios y otras situaciones inaceptables que afectan a su empresa frente a los clientes Cambie filas por turnos virtuales MANEJO INTELIGENTE DE TURNOS AUTOMATICE EL PROCESO El Queue PRO es un sistema especializado en la gestión de turnos y control de flujo de clientes el cual clasifica y organiza todos los elementos involucrados en el proceso de servicio al cliente garantizando un desempeño guiado y efectivo Es de rápida implementación y muy fácil uso con caracteristicas muy convenientes a todo tipo de organización Es de arquitectura abierta permite la utilización de equipos y dispositivos estándares del mercado lo cual contribuye de forma notable a la reducción del presupuesto de inversión ya que usted puede utilizar para esta solución los equipos y demás recursos que actualmente tiene Tampoco precisa de consumibles propietarios puede utilizar los elementos que prefiera para la impresión de los tickets asi ajusta su gastos corriente a su presupuesto El sistema se configura para todos idiomas tanto en las pantallas de acceso a los clientes como en los impresos tickets Opera en múltiples plataformas Linux Windows MySQL SQL Server SIMPLIFICA EL PROCESO DE ATENCIÓN A SUS CLIENTES TRES PASOS 1 Asignación de los Turnos Se provee a los clientes de una terminal puede ser un Kiosco de autoservicios o un computador que presenta un menú con los diferentes servicios a su disposición Una vez el cliente selecciona el servicio preferido el sistema imprime un ticket con las informaciones de interes numero de turno tiempo estimado de espera los datos de la empresa y cualquier otra información de promoción u orientación requerida 2 Organización de las Colas de Espera El sistema crea una cola de espera por cada categoría de servicio solicitado organizando en forma ascendente los turnos que a cada una de estas correspondan De esta forma los clientes no tienen que hacer turnos en filas conformadas por clientes interesados en diferentes tipo de servicios Las informaciones inherentes a cada turno es presentado de forma visual en un televisor o cualquier otro tipo de pantalla habilitada para estos fines Cada vez que se libera un Representante de servicio se indica en la pantalla y se informa en forma de voz para asegurarse que todos escuchen el transcurrir de los turnos aún no este mirando la pantalla 3 Gestión efectiva de Servicios Cada Representante de Servicio cuenta con una terminal desde la cual puede verificar las diferentes colas que les han sido asignadas y los turnos pendientes con la indicación del servicio requerido Esto es sumamente importante porque la Representante conoce de forma anticipada las necesidades de los clientes COMPONENTES DE LA SOLUCIÓN DISPENSADOR DE TURNOS Puede ser un sofisticado Kiosco de autoservicio o una computadora convencional estándar depende del presupuesto Presenta un menú de opciones a los clientes para que estos seleccionen el servicio requerido En función de la selección emite un ticket con los detalles relacionados según haya definido la empresa logo eslogan fecha nombre del servicio

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  • SISTEMA DE GESTION DE TURNOS - ABC TECHNOLOGIC
    extendidas por reiteradas pausas del personal de servicios y otras situaciones inaceptables que afectan a su empresa frente a los clientes Cambie filas por turnos virtuales MANEJO INTELIGENTE DE TURNOS AUTOMATICE EL PROCESO El Queue PRO es un sistema especializado en la gestión de turnos y control de flujo de clientes el cual clasifica y organiza todos los elementos involucrados en el proceso de servicio al cliente garantizando un desempeño guiado y efectivo Es de rápida implementación y muy fácil uso con caracteristicas muy convenientes a todo tipo de organización Es de arquitectura abierta permite la utilización de equipos y dispositivos estándares del mercado lo cual contribuye de forma notable a la reducción del presupuesto de inversión ya que usted puede utilizar para esta solución los equipos y demás recursos que actualmente tiene Tampoco precisa de consumibles propietarios puede utilizar los elementos que prefiera para la impresión de los tickets asi ajusta su gastos corriente a su presupuesto El sistema se configura para todos idiomas tanto en las pantallas de acceso a los clientes como en los impresos tickets Opera en múltiples plataformas Linux Windows MySQL SQL Server SIMPLIFICA EL PROCESO DE ATENCIÓN A SUS CLIENTES TRES PASOS 1 Asignación de los Turnos Se provee a los clientes de una terminal puede ser un Kiosco de autoservicios o un computador que presenta un menú con los diferentes servicios a su disposición Una vez el cliente selecciona el servicio preferido el sistema imprime un ticket con las informaciones de interes numero de turno tiempo estimado de espera los datos de la empresa y cualquier otra información de promoción u orientación requerida 2 Organización de las Colas de Espera El sistema crea una cola de espera por cada categoría de servicio solicitado organizando en forma ascendente los turnos que a cada una de estas correspondan De esta forma los clientes no tienen que hacer turnos en filas conformadas por clientes interesados en diferentes tipo de servicios Las informaciones inherentes a cada turno es presentado de forma visual en un televisor o cualquier otro tipo de pantalla habilitada para estos fines Cada vez que se libera un Representante de servicio se indica en la pantalla y se informa en forma de voz para asegurarse que todos escuchen el transcurrir de los turnos aún no este mirando la pantalla 3 Gestión efectiva de Servicios Cada Representante de Servicio cuenta con una terminal desde la cual puede verificar las diferentes colas que les han sido asignadas y los turnos pendientes con la indicación del servicio requerido Esto es sumamente importante porque la Representante conoce de forma anticipada las necesidades de los clientes COMPONENTES DE LA SOLUCIÓN DISPENSADOR DE TURNOS Puede ser un sofisticado Kiosco de autoservicio o una computadora convencional estándar depende del presupuesto Presenta un menú de opciones a los clientes para que estos seleccionen el servicio requerido En función de la selección emite un ticket con los detalles relacionados según haya definido la empresa logo eslogan fecha nombre del servicio tiempo estimado de

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  • SERVICIO AL CLIENTE - ABC TECHNOLOGIC
    o por teléfono de 7 00 a 7 00 directamente desde el centro de soporte de vtiger en EEUU Solo requiere de un reducido pago mensual de US 12 00 por cada usuario registrado en el sistema más los costos de configuración y capacitación Se hacen descuentos por pagos anualizados Existe la opción de contratar servicios local en República Dominicana a través de abc tech para soporte presencial y en

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  • SERVICIO AL CLIENTE - ABC TECHNOLOGIC
    de 7 00 a 7 00 directamente desde el centro de soporte de vtiger en EEUU Solo requiere de un reducido pago mensual de US 12 00 por cada usuario registrado en el sistema más los costos de configuración y capacitación Se hacen descuentos por pagos anualizados Existe la opción de contratar servicios local en República Dominicana a través de abc tech para soporte presencial y en español Bajo esta

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  • GESTION COMERCIAL - ABC TECHNOLOGIC
    de servicios de comunicaciones gastos de personal para el mantenimiento de la plataforma energía eléctrica y otros Usted accede a su solución desde el Internet lo cual le permite estar al corriente de sus negocios desde cualquier parte del mundo 24 horas todos los dias del año 24x7 Que es el SGC SISTEMA DE GESTIÓN COMERCIAL Esta es una implementación de vtiger OS con todas las adecuaciones requeridas por los usuarios acorde a sus necesidades Contempla funcionalidades especificas para República Dominicana como la asignación automática de Comprobante Fiscal NCF a las facturas Control de Almacén Rastreo de importación entre otros Bajo esta modalidad tendrá los siguientes beneficios Acceso al total de los módulos del sistema con todas las adecuaciones requeridas Actualizaciones trimestrales para nuevas funciones y reforzamiento de seguridad Respaldo diario de sus datos Soporte local presencial y vía remota correo electrónico por teléfono 24x7 VTIGER OS es ampliamente usado ha sido descargado mas de 2 8 millones a nivel mundial y cuenta con una creciente comunidad de usuarios y técnicos relacionados al progreso de esta plataforma Porque usar el SGC ORGANIZA SU EMPRESA Porque le ayuda a conformar una sólida cartera de clientes mediante la captación de nuevas cuentas y el fortalecimiento de la relación con sus clientes actuales Organiza los procesos de su empresa alineados con la estratégia de Mercadeo Relacional la cual enfoca a los clientes como el centro de los negocios gestionando la fidelidad de estos en base a la provisión inteligente de productos y servicios acorde con sus expectativas El SGC facilita la aplicación de técnicas de modernas de captura organización y análisis de las informaciones estratégicas que le dan ventaja competitiva INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Cuales procesos cubre el SGC EL CICLO COMERCIAL COMPLETO Pre Venta Campañas de Mercadeo Pre Contactos Leads Ventas Cuentas Contactos

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  • GESTION COMERCIAL - ABC TECHNOLOGIC
    de servicios de comunicaciones gastos de personal para el mantenimiento de la plataforma energía eléctrica y otros Usted accede a su solución desde el Internet lo cual le permite estar al corriente de sus negocios desde cualquier parte del mundo 24 horas todos los dias del año 24x7 Que es el SGC SISTEMA DE GESTIÓN COMERCIAL Esta es una implementación de vtiger OS con todas las adecuaciones requeridas por los usuarios acorde a sus necesidades Contempla funcionalidades especificas para República Dominicana como la asignación automática de Comprobante Fiscal NCF a las facturas Control de Almacén Rastreo de importación entre otros Bajo esta modalidad tendrá los siguientes beneficios Acceso al total de los módulos del sistema con todas las adecuaciones requeridas Actualizaciones trimestrales para nuevas funciones y reforzamiento de seguridad Respaldo diario de sus datos Soporte local presencial y vía remota correo electrónico por teléfono 24x7 VTIGER OS es ampliamente usado ha sido descargado mas de 2 8 millones a nivel mundial y cuenta con una creciente comunidad de usuarios y técnicos relacionados al progreso de esta plataforma Porque usar el SGC ORGANIZA SU EMPRESA Porque le ayuda a conformar una sólida cartera de clientes mediante la captación de nuevas cuentas y el fortalecimiento de la relación con sus clientes actuales Organiza los procesos de su empresa alineados con la estratégia de Mercadeo Relacional la cual enfoca a los clientes como el centro de los negocios gestionando la fidelidad de estos en base a la provisión inteligente de productos y servicios acorde con sus expectativas El SGC facilita la aplicación de técnicas de modernas de captura organización y análisis de las informaciones estratégicas que le dan ventaja competitiva INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Cuales procesos cubre el SGC EL CICLO COMERCIAL COMPLETO Pre Venta Campañas de Mercadeo Pre Contactos Leads Ventas Cuentas Contactos

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  • ABC TECHNOLOGIC - ABC TECHNOLOGIC
    hacer una adecuada definición estratégica que le provea de estabilidad comercial y mayor rentabilidad Puede manejar con gran facilidad todo el proceso de inducción y el seguimiento inherente a la Pre venta hasta convertir sus leads a cuentas formales de su empresa manteniendo un registro completo de todos los eventos relacionados con esas cuentas desde el contacto inicial HERRAMIENTAS DE PRE VENTA Diseño de Campañas El sistema contiene un formulario para levantar las informaciones necesarias para garantizar un buen diseño de campaña Este permite la creación de tantas campañas como sean necesarias y en cada una de estas involucrar tanto a clientes actuales de la empresa como a nuevos clientes Leads En este formulario se deben establecer las siguientes informaciones El público al que se va a dirigir la misma en términos de segmento y población El tipo de campaña Telemercadeo Conferencias Publicidad Ferias Webinar entre otros Las informaciones sobre el presupuesto de inversión requerido en conformidad con las expectativas de resultados E Mail Masivos Con la finalidad de facilitar una comunicación fluída con nuestros clientes y contactos el sistema provee la posibilidad de crear plantillas para ser enviadas en formato electrónico vía correo De esta forma podemos diseminar las informaciones sobre los productos y servicios que proveemos o sobre cualquier novedad de interés relacionada a esto Igualmente podemos enviar formularios electrónicos encuestas de satisfacción o simples comunicaciones de formato estándar El envío de correos masivos se ha constituido en una efectivisima herramienta para mantener el contacto con nuestro clientes y relacionados asi como para generar de forma recurrente nuevos negocios Formularios Web Otra herramienta del SGC para facilitar la captura de informaciones relativas a los clientes potenciales es la utilización de los formularios electrónicos colocables en su portal de internet web to lead los cuales ingresan esos datos directamente

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